重生之世界首富第3688章 饿了吧的应对

几乎就在每团总部会议的同时隔了几条街的饿了吧总部大楼里曾庆阳正对着电脑屏幕上的数据报告脸色铁青。

“每团那边老年用户破1100万了？我们才800万？”他猛地转向下属声音里压着火气“他们那个‘银发专区’和‘现金支付’的效果就这么好？” 数据分析师小心翼翼地递上另一份报告：“曾总不光是人数的差距。

您看我们的核心问题可能更棘手。

” 报告上清晰地显示饿了吧的老年用户客单价甚至比每团还低仅有14.8元。

由于大力推广的“1元蔬菜包”和“子女助力红包”活动补贴率高达85%意味着平台每单要倒贴近10元。

“更麻烦的是‘1元抢购’带来的峰值订单对我们的运力调度是巨大考验。

”运营负责人补充道“老年用户集中在下单抢购那个时间点正好和午高峰重叠很多骑手被迫接这些超低价值的订单导致对年轻用户的配送时效大幅下降年轻用户的投诉环比增加了15%。

” 曾庆阳一拳砸在桌子上：“所以我们这是赔了夫人又折兵？烧钱抢来一堆不赚钱还拖累核心业务用户？” 会议室里鸦雀无声。

情况显然比预想的更糟糕。

他们原本想通过低价迅速撬开银发市场却没想到老年人的消费习惯如此顽固几乎完全被低价活动“绑架”并未像预期那样产生向上的消费迁移反而将平台的补贴策略拉入了无底洞。

“不能这么下去了！”曾庆阳斩钉截铁地说“每团肯定也面临着同样的问题现在就看谁先找到破局的方法。

我们不能跟着他们的节奏走必须打出差异化。

” 他站起身快速踱步脑子里飞速运转。

“他们做简化界面我们也可以做。

但他们主打‘便宜’我们不能只拼便宜要把‘信任’和‘社交’做到极致。

” “第一‘1元抢购’不能停这是流量入口但必须改造。

立刻去谈更多本地知名的老字号、连锁超市用‘品牌’背书来提升活动价值感把‘1元烂菜叶’变成‘1元品牌鸡蛋’、‘1元知名包子’减少用户对质量的投诉也让我们补贴得更‘值’。

” “第二强化‘熟人推荐’和‘社交裂变’。

‘子女助力红包’效果不错但要升级。

设计‘银发美食排行榜’不是由算法推荐而是由子女为父母投票评选出‘最放心外卖店’给予这些店铺流量倾斜。

再推出‘爷叔阿姨拼团’功能三人成团享受优惠让他们自发组织起来既能摊薄我们的配送成本又能强化他们的社交联结。

” “第三也是最关键的一点开辟‘社区食堂线上版’专区。

去和那些有中央厨房、能提供标准化、营养餐的政府试点‘社区食堂’合作把他们引入平台。

老年人对社区食堂有天然的信任感客单价也能做到20元以上。

我们提供配送服务补贴可以大幅减少甚至微利。

这能有效提升我们的客单价和口碑。

” “最后客服和骑手培训要跟上。

针对老年用户制定专属沟通指南要求更耐心甚至可以考虑招募一批中年以上的兼职客服用‘乡音’服务降低沟通成本。

对于骑手给予配送老年低价订单额外的小额补贴或积分补偿平衡他们的心理减少怨气。

” 曾庆阳目光扫过全场：“我们要的不是表面的用户数字而是要在这波浪潮中建立起饿了吧在银发群体中的‘信任’心智。

这笔现在看似不划算的投入是在买未来的市场。

执行下去要快！每团肯定也在调整我们必须比他们更快、更准！” 会议室里短暂的沉默被一个略显犹豫的声音打破。

坐在角落的产品经理李薇推了推眼镜开口道：“曾总各位同事我们是不是……一直陷入了一个思维定式？” 所有人的目光都转向她。

李薇深吸一口气继续说：“我们所有的策略无论是简化界面、1元抢购还是拼团底层逻辑似乎都是把老年用户预设成一个只想‘占便宜’、‘图省钱’的群体。

但我们是不是忽略了另一个可能性——他们可能也是最有消费潜力但最需要被‘正确激活’的群体？” 她调出另一组数据投到大屏幕上：“请看根据我们的用户画像交叉分析这批55-65岁的银发用户超过60%拥有自有住房（无贷款压力）近40%有稳定的退休金收入。

他们的子女大多已成家立业不再需要他们持续的经济支持。

从绝对财富和可支配收入来看他们中的许多人其实比我们核心的年轻用户群体更有钱也更没有经济压力。

” “但是”运营负责人插话“他们的消费行为确实高度价格敏感啊？” “这正是关键所在！”李薇的声音变得坚定“他们的‘抠门’不是因为穷而是源于他们那代人特定的消费观念——钱要花在‘刀刃’上。

什么是‘刀刃’？他们可能不愿意为包装费和配送费多付一块钱但如果能让他们确信某样东西对他们的健康、对他们的面子有极大的好处他们的支付意愿和能力可能会远超年轻人。

” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

本文地址重生之世界首富第3688章 饿了吧的应对来源 http://www.zfcxx.com